Efoy: een dubbel gevoel

Efoy, de brandstofcel op methanol, de bijna gehele stille stroomleverancier in de donkere dagen dat de zonnepanelen het niet (voldoende) doen. Het is een uiterst handig apparaat dat voor ons voldoende stroom levert om middenin de winter de camper te laten functioneren. Een Efoy is wel heel duur, maar dat zijn de alternatieven van Telair, Truma, Dynad en dergelijke ook. Wij hebben ‘m tweedehands in Duitsland op de kop getikt. Dat was beter betaalbaar.

Wat Efoy heel goed doet, is de update service. Als er nieuwe software is, dan vraag je een updater aan. Die wordt gratis toegestuurd, de update is gratis en het terugsturen ook weer. De updater werkt goed en simpel. Wat wil je nog meer.

Wat Efoy niet goed doet, is technische service. Dat lees je op verschillende fora, maar ik weet het nu ook. Met de wintersport sloot ik de Efoy aan, melding: service vloeistof toevoegen. Flesje (9 Euro bij De Wit Schijndel) er in gespoten. Leek het te gaan doen, toch niet. Contact met Efoy gezocht: wat kan het zijn. Update kon nodig zijn of misschien lekkage. Lekkage was me niet opgevallen en de software kon nog geupdate, dus dat gedaan.

Na de update, toch weer geen werkende Efoy. Nog eens goed gekeken, toch vloeistof onder de Efoy. Dus wel lekkage. Wel al 3 flesjes er in geleegd, maar goed …. Moet ik maar beter kijken.

En dan komt het gedoe. Aan Efoy gevraagd: lekkage, wat kan het zijn en wat zouden dan reparatiekosten zijn. Hier komt geen antwoord op. Alles wel heel vriendelijk en vrij vlotte reactie, maar geen inhoudelijk antwoord. Het kan van alles zijn en de kosten worden pas inzichtelijk na het opsturen en analyseren door Efoy. Opsturen, betekent naar Duitsland sturen. Niet zo goedkoop voor een zwaar apparaat als een Efoy.
Een aantal malen aangedrongen, maar steeds ontwijkend. Ook gevraagd in welke range ze het verwachten (0-500,500-1000, meer dan 1000) met mogelijk aangeven van scenario’s. Zij kennen het apparaat toch, dan weet je bij lekkage wat dat ongeveer kan zijn.
Conclusie: opsturen was enige optie, dan analyse met kostenopgaaf en als geen reparatie, dan 65 Euro om terug te sturen. Dan ben je dus in ieder geval zeker 100 Euro kwijt.

Daarop besloten om de Efoy zelf open te maken. Zo kwam ik toch niet verder. En dat was een goed besluit. Geen idee wat ik tegen zou komen, maar het apparaat bestaat uit een aantal componenten en een printplaat. Er lopen heel wat slangetjes door het apparaat.
En wat bleek, eentje had een klein scheurtje, vulcaniserende tape er omheen, vloeistof toegevoegd en uiteindelijk deed de Efoy het weer.

En die vloeistof: kijkend naar de chemische reacties die in de Efoy plaatsvinden (elektrolyse met methanol) kan de vloeistof alleen maar H2O zijn (gedemineraliseerd water). Dat produceert een wasdroger ook. Dus dat heb ik toegevoegd. En het werkt! (ga je dit ook proberen: echt op eigen risico, als je zeker wilt zijn, gewoon flesjes van Efoy kopen).

Kortom, een Efoy is een mooi apparaat, maar de ondersteuning en service mag wel wat transparanter.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *